「電話を切らせていただきます」 首都高「カスハラ対策」に“手応え" 安堵しているスタッフって? (乗りものニュース)

… ラブルに発展していないといいます。 別の幹部は、「何かあれば『電話を切ってもいい』ということが、従業員の安心感につながっている」と話します。 ちなみに、お客様センターは24時間365日対応。年間約63万件の問い合わせのうち、多くは渋滞状況や所要時間やルート案内などに関することで、クルマで移動中に電話をかけてくるケースが多いといいます。そうした情報はインターネットやアプリでも取得が可能です。…

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