あなたが設計変更に苦しむ理由 顧客要求の捉え方 (日経 xTECH Active)

… 例えば、顧客が「速いクルマが欲しい」と言っているとします。この「速いクルマ」とは、何を示しているのでしょうか。この言葉だけでは、何のことなのかさっぱり分かりません。 「速いクルマ」は、クルマを使う目的によって大きく変わってくるはずです。例えば、0km/hから60km/hに達するまでの時間が短いクルマが欲しいのか、速く見える格好良いクルマが欲しいのか、はたまたカタログ値の馬力が高いクルマが欲…

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