… ペリエンス)向上の取り組みを支援してきた経験を持つ。 「現在、顧客体験は激戦区です。その差別化要因になっているのがデータです。20年前はよいクルマとよくないクルマがあり、いいクルマであれば売れる時代でした。しかし現在はほとんどすべてのクルマは性能が高く、よくないクルマを見つけることは難しい状況です。製品の差別化だけでなくデータを活用した顧客体験の提供方法が重要であり、そこにこそチャンスがあ…
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差別化が困難となったモビリティ業界で、一生涯の顧客を見つけるには―Tealiumのアンディ シェファー氏に聞く、マーケティングのカギとは (マイナビニュース)
