「客の前で部下を叱ってはいけない」って本当?コカ・コーラを日本一売った男が説く「意外な効果」 (ダイヤモンド・オンライン)

… るお寿司屋さんです。以前から私たちをひいきにしてくれており、店の駐車場にはもう何代目かの自販機が設置されています。 しかし、少々気難しいところがあり、出入りの業者の言葉遣いや商品の扱い方、訪問した時のクルマの停め方など気に入らないことがあると、凄い剣幕で怒られます。 業者同士でよく話をするのですが、どのあたりが怒りの引き金になるのかよくわかりません。こちらは普通に話しているつもりでも、突然…

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