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米ウェンディーズで進むDX化、音声注文AIやデジタルメニューボードを配備 (Fashionsnap.com)

… 話せないヒスパニックにAI対応する必要があるのだ。 また売上に占める割合が増えてくるとドライブスルーではこれまで以上にスピードも求められる。 レジ行列とは異なり、ドライブスルーに長い行列ができ路上までクルマの行列が伸びれば交通状態を招き付近住民から苦情が出てしまう。 コミュニティに溶け込もうとするファストフードチェーンにとって地域住民の迷惑は死活問題になるのだ。したがってドライブスルーでの…

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