… といったサービスを機能的価値として提供することだ。そのためには顧客との長期的な関係を築くことが大切であり、例えば新型車を紹介するために家庭訪問を行ったり、定期的な公的検査のためにクルマを準備したりすることもある。 もう1つはクルマを通じて新たな体験価値を提供することだ。この取り組みは、強力な製品アイデンティティーやファンとのコミュニティーを持つ企業にとって有効だ。例えば、店舗において製品の…
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アウディ、ディーラーをブランド戦略に巻き込む 中国が最大の販売先に (日経ビジネス)
